Despega con tu estrategia de retargeting

Empezaremos con un dato aplastante: más del 95% de los usuarios no convierte durante su primera visita a un sitio web. ¿Qué es lo que queda, entonces? Intentar que lo hagan a la segunda.

Para lograr que un usuario regrese a nuestra web, debemos recurrir a las campañas de retargeting. Es muy complicado llevar a cabo una estrategia que realmente funcione, pero los grandes beneficios hacen que merezca la pena el esfuerzo y la planificación. Al fin y al cabo, de ello dependerá más del 90% de las ventas.

El retargeting ha cobrado cada vez más importancia por lo increíble de los números: un usuario reorientado tiene hasta 3 veces más probabilidades de hacer clic en un anuncio y un 70% más de probabilidades de convertir. Interesante, ¿no crees?

 

¿Qué es el retargetig y cómo funciona?

Como te decíamos, el retargeting es una técnica de marketing digital que pretende volver a impactar a los usuarios que han entrado previamente en una determinada web. La idea es que no se olviden de nosotros, a la vez que les ofrecemos alguna promoción o contenido que los impulse a volver a nuestra página y consumir.

El retargeting funciona mediante la implantación de cookies que se instalan en el navegador del usuario una vez ha visitado un site concreto. Cuando este vuelve a entrar en otras webs que permiten anuncios de terceros, la cookie hará que se le muestre publicidad del site al que pertenece, recordando al usuario la búsqueda que ha realizado o mostrándole productos relacionados para captar su atención.

Gracias al retargeting no solo se permanece en la memoria del usuario, sino que también:

  • Se aumentan parámetros como el CTR (Click Through Rate-número de clics que se obtienen en un enlace con respecto al número de veces que se muestra a los usuarios).
  • Se incrementa la conversión.
  • Ayuda a crear imagen de marca: mejora el número de búsquedas de la marca hasta un 1.000%.
  • Da un “empujoncito” a los indecisos, actuando además como recordatorio para volver al carrito de la compra (más de un 25% finaliza el proceso tras ser impactado en una campaña de retargeting).
  • Aumenta el número de visitas a la web más de un 700%.

Lo ideal es que las campañas de retargeting se complementen con una buena estrategia de marketing de contenidos, de forma que ofreciendo valor extra al usuario aumentemos la posibilidad de que elijan nuestra marca o nuestro site para consumir.

 

Tips para que tu campaña de retargeting despegue

Ahora que sabes lo que tienes entre manos, vamos a darte algunos consejos para que le saques el máximo partido a tu campaña de retargeting:

  • Ofrece a los usuarios contenidos de valor:

 

Aunque tu principal objetivo sea aumentar las conversiones, no enfoques tu campaña hacia la venta directa. Utiliza técnicas que resulten poco intrusivas y atráelos ofreciéndoles contenidos de valor.

¿Por qué te recomendamos esto? Recuerda que en la mayoría de los casos te estás enfrentando a un usuario indeciso o incluso que solo estaba buscando información. Por ello, ofrecerle un ebook, una infografía o hasta webinars es una gran fórmula para generar engagement y empujarlos hacia la compra.

 

  • Ojo con la landing que muestras a los usuarios:

 

Tener claros tus objetivos determinará la o las landings que mostrarás a los usuarios. No puedes enseñar la misma página de aterrizaje a quien ha dejado el carrito a medias que a quien solo ha ojeado la web de forma superficial.

Con una buena elección de landing incluso podrás lograr construir una imagen de marca más sólida (llevándolos a una página que no hable de ningún producto en concreto).

 

  • Mucho cuidado con la segmentación y la división de tus campañas:

 

Es algo que ya debes saber, pero te lo recordaremos: no puedes tratar a todos los usuarios de la misma forma. En una campaña de retargeting, esto cobra incluso más importancia.

Tu segmentación dependerá de numerosos factores, como el tiempo que el usuario ha pasado en tu web, qué productos ha visto, cuántas páginas y cuánto tiempo ha estado en cada una de ellas…

Cada segmento debería tener su propio call to action, creatividad e incluso tendría que llevar a landings diferentes para que tu estrategia realmente funcione.

 

  • Los tiempos y la frecuencia importan:

 

En una campaña de retargeting, los tiempos son especialmente importantes, ya que si esperas demasiado corres el riesgo de perder el interés de tus usuarios y si vas demasiado rápido puedes asustarlos. ¡La clave está en el equilibrio! ¿Quieres saber cuáles son algunas de las mejores prácticas?

  • Un primer contacto rápido: muestra tu primer anuncio poco después del primer contacto. Impáctalos antes de que se les ocurra sondear a la competencia.
  • Reduce la velocidad: no los desgastes, aunque tampoco te olvides de seguir impactándolos. Establece límites de frecuencia y controles para no seguir mostrando tus anuncios a aquellos que ya hayan completado el proceso que buscabas.
  • Busca la sincronía con eventos clave: utiliza los eventos a los que vaya a acudir tu marca o las fechas importantes para impactar y ofrecer promociones y descuentos.

 

  • Elige bien los canales en los que vas a mostrarte:

 

Con los conocimientos que tienes de tus usuarios, asegúrate de mostrarte en los canales en los que se mueven. ¿De qué te sirve publicar tus anuncios en páginas donde sabes que nunca llegarán?

Aprovecha todas las posibilidades que te ofrecen las redes sociales y los múltiples canales a tu disposición. Diversifica tus esfuerzos y asegúrate de controlar muy bien todos aquellos lugares en los que inviertas.

 

  • ¡No te olvides de analizar todos los resultados!

 

Establecer bien las métricas y llevar un gran control de estas es fundamental para saber si tu campaña funciona o no. Los principales parámetros a controlar son el CPM (coste por mil impresiones), el CPC (coste por clic), el CPA (coste por acción) y el CTR (ratio de clics).

También debes poner atención en la unificación de criterios de medición y en el modelo de atribución que darás a la conversión.

 

Ahora que ya sabes cómo funciona una campaña de retargeting y los principales puntos que tienes que tener en cuenta, volvemos a hacerte un pequeño recordatorio: mantenerse en la mente del consumidor es fundamental para conseguir ventas, pero sin atosigarlo. Con el mensaje correcto en el momento adecuado conseguirás los mejores resultados, así que no dejes de probar hasta encontrar el equilibrio.

 

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